Información legal

Derecho de Desistimiento

Condiciones y procedimiento para ejercer su derecho de desistimiento.

01 — Plazo de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para informar a TEKA INDUSTRIAL SA de su deseo de desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir penalización alguna, salvo los gastos previstos en el artículo 108 de dicha norma.

02 — Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca, enviada a:

• TEKA INDUSTRIAL SA — Barro Cajo, 17, 39011 Santander, Cantabria, España
• Correo electrónico: contacto@tekaindustrialsa.es
• Teléfono: +34 6 69 61 58 68

Podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el modelo de formulario de desistimiento incluido en el punto 05 de esta página. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que finalicen los 14 días naturales.

03 — Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, tales como estructuras metálicas, contenedores o casas prefabricadas fabricados a medida según las indicaciones particulares del cliente. Las condiciones aplicables a estos pedidos se detallan en el presupuesto correspondiente y en nuestras Condiciones Generales.

04 — Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, TEKA INDUSTRIAL SA reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se disponga expresamente lo contrario.

El producto deberá devolverse en su embalaje original, completo y en estado de reventa, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Dada la naturaleza de los productos (estructuras metálicas y contenedores de gran tamaño), TEKA INDUSTRIAL SA podrá organizar la recogida en el domicilio del cliente; los gastos directos de dicha recogida podrán correr a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.

El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

05 — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)