Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el plazo de fabricación de un pedido?

El plazo medio de fabricación es de 10 a 14 días hábiles, a contar desde la validación definitiva del pedido y la recepción del pago. Para pedidos personalizados o más complejos, este plazo puede ampliarse hasta 10 días adicionales; en ese caso le informamos con antelación.

¿Entregan en toda España y Europa?

Sí, entregamos en toda Europa, generalmente mediante camión semirremolque equipado para la descarga. La entrega es gratuita en toda Europa.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Sí, dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarse. Tenga en cuenta que los productos fabricados a medida o personalizados según sus especificaciones quedan excluidos de este derecho, conforme a la normativa de consumo. Más información en Derecho de Desistimiento.

¿Cuánto tarda el reembolso en caso de devolución?

El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 30 días desde la validación de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido.

¿Ustedes recogen el producto en caso de devolución?

Sí. Cuando se acepta una devolución, no tiene que enviar nada usted mismo: nuestro equipo especializado se encarga de la recogida, previa cita acordada, para manipular la construcción en las mejores condiciones.

¿Puedo personalizar mi contenedor o mi casa prefabricada?

Sí, trabajamos también con pedidos a medida, adaptados a sus necesidades. En este caso, el presupuesto personalizado detalla las condiciones específicas de fabricación, plazo y cancelación.

¿Qué garantía tienen sus productos?

Todos nuestros productos cuentan con las garantías legales de conformidad y frente a vicios ocultos y, según el producto, una garantía frente a defectos de fabricación. Los detalles se especifican en el presupuesto y en nuestras Condiciones Generales.

¿Qué debo comprobar al recibir mi pedido?

Compruebe el contenido de los bultos en presencia del transportista y firme el albarán. Si detecta alguna anomalía, indique reservas precisas en el documento del repartidor y contáctenos en un plazo de 48 horas, con fotografías, en contacto@tekaindustrialsa.es.

¿Cómo puedo contactarles?

Puede escribirnos a contacto@tekaindustrialsa.es o llamarnos al +34 6 69 61 58 68.